Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 123a.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
123a Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Truy cập vào mục hỗ trợ trên trang để chat trực tiếp với nhân viên. Kênh này phù hợp cho các thắc mắc nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ có giới hạn thời gian và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Bước này áp dụng tự động và không thể tắt, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất từ người dùng liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 123a.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Không. Sau khi giao dịch hoàn tất, thông tin ví điện tử không được lưu trên máy chủ. Mỗi giao dịch mới bạn cần xác nhận lại qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn tất việc xóa trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Không. Mọi thay đổi về điều khoản sử dụng đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinQuyền riêng tưThông tin123a Thuật NgữThông tinCâu hỏi

Trang liên quan

123a Vietnam Hướng Dẫn Viettel Money 123a Thuật Ngữ Đăng ký Chuyển Khoản Blackjack